I. Allgemeine Informationen zum Versand
Bei parzenix legen wir Wert auf eine transparente und unkomplizierte Lieferung unserer Taschenprodukte. Unser Sortiment umfasst verschiedene Taschen für Alltag, Arbeit, Reisen und Freizeit – darunter Laptoptaschen, Aktentaschen, Rucksäcke, Reisetaschen, Sporttaschen, Umhängetaschen, Gürteltaschen, Geldbörsen und Haustier-Transporttaschen.
Wir liefern Bestellungen innerhalb Deutschlands. Der Versand auf deutsche Inselgebiete ist derzeit ausgeschlossen.
Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden abhängig vom Bestellwert berechnet und vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
II. Bearbeitung Ihrer Bestellung
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung und dem Versanddienstleister.
III. Versand und Zustellung
Für die Zustellung unserer Bestellungen nutzen wir je nach Versandanforderung geeignete Logistikpartner wie DHL, UPS oder FedEx.
Die Transportzeit nach dem Versand beträgt in der Regel:
8–15 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Transportzeit je nach Versandaufkommen, Feiertagen, Wetterbedingungen oder anderen äußeren Faktoren leicht abweichen kann.
IV. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| €0,01 bis €148,98 | €5,18 |
| Ab €148,99 | Kostenloser Versand |
Der Versandkostenbetrag wird während des Bestellvorgangs transparent angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
V. Steuern und zusätzliche Kosten
Die angegebenen Produktpreise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer.
Die anfallenden Versandkosten werden entsprechend unserer Versandkostenregelung berechnet und während des Bestellvorgangs angezeigt.
Es entstehen keine zusätzlichen Kosten, die nicht vor Abschluss der Bestellung angegeben wurden.
VI. Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung und dem Versanddienstleister.
Sofern der gewählte Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, erhalten Sie in der Versandbestätigung einen entsprechenden Tracking-Link oder eine Sendungsnummer.
Um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, können Sie die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website nutzen.
Dafür benötigen Sie:
-
die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
-
die entsprechende Bestellnummer
Über die Sendungsverfolgung können Sie den aktuellen Bearbeitungs- und Lieferstatus Ihrer Bestellung einsehen.
VII. Hinweise zur Lieferung
Bitte achten Sie darauf, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Sollte es aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben zu Problemen bei der Zustellung kommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
In seltenen Fällen kann sich eine Lieferung aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs verzögern. Dazu gehören beispielsweise Feiertage, Wetterbedingungen oder erhöhte Auslastungen bei Versanddienstleistern.
Bei Lieferverzögerungen informieren wir Sie, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen.
VIII. Beschädigte oder fehlerhafte Lieferungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.
Sollte ein Produkt beschädigt angekommen sein oder ein Problem mit Ihrer Lieferung bestehen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos des betroffenen Produkts.
Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Weitere Informationen zu Rückgabe, Ersatz und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
IX. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
E-Mail: onlinesupport@parzenix.com
Telefon: +1 (541) 627-4819
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(MEZ/MESZ – Mitteleuropäische Zeit)