I. Allgemeine Informationen zur Erstattung
Bei parzenix möchten wir Erstattungen nachvollziehbar und unkompliziert gestalten. Eine Erstattung kann insbesondere nach einer erfolgreichen Bestellstornierung, einer berechtigten Rückgabe oder bei einem Produktmangel erfolgen.
Diese Richtlinie gilt für unsere verschiedenen Taschenprodukte, darunter Laptoptaschen, Aktentaschen, Geldbörsen, Gürteltaschen, Haustier-Transporttaschen, Sporttaschen, Reisetaschen, Rucksäcke und Umhängetaschen.
Die jeweiligen Voraussetzungen für eine Rückgabe oder einen Umtausch werden nicht in dieser Richtlinie wiederholt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
II. Erstattung nach einer Bestellstornierung
Wurde eine bereits bezahlte Bestellung erfolgreich innerhalb der geltenden Stornierungsfrist storniert, veranlassen wir die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.
Weitere Einzelheiten zur Stornierung finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
III. Erstattung nach einer Rückgabe
Wenn eine Rückgabe entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen akzeptiert wurde, erstatten wir den entsprechenden Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bei einer Rückgabe innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Erstattung.
Bei einer freiwilligen Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag gelten die Bedingungen unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit.
Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Fristen und Rücksendekosten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
IV. Erstattung beim gesetzlichen Widerruf
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der ursprünglichen Lieferung.
Erstattet wird höchstens der Betrag, der der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung entspricht. Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
V. Erstattung bei Mängeln oder fehlerhaften Artikeln
Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder nicht entsprechend Ihrer Bestellung geliefert worden sein, prüfen wir den jeweiligen Vorgang und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Wenn aufgrund eines von uns zu vertretenden Produktmangels, einer beschädigten Lieferung oder einer fehlerhaften Lieferung eine Rückgabe erforderlich ist, übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten.
Nach erfolgreicher Prüfung kann je nach Einzelfall eine Erstattung oder ein Umtausch erfolgen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie in unseren Informationen zu Produktsicherheit und Materialien.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
VI. Teilweise Erstattungen
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann eine teilweise Erstattung möglich sein, wenn nur einzelne Artikel zurückgegeben oder storniert werden und die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
In diesem Fall wird grundsätzlich nur der Betrag für die betreffenden Artikel beziehungsweise der entsprechend zu erstattende Betrag berücksichtigt.
Die übrigen Artikel der Bestellung bleiben von der teilweisen Erstattung unberührt.
VII. Erstattung bei einem Umtausch
Wenn Sie einen direkten Umtausch wünschen und der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist, wird die Bestellung grundsätzlich im Rahmen des Umtauschs bearbeitet.
Sollte ein Umtausch nicht möglich sein, kann stattdessen eine Erstattung erfolgen.
Die konkreten Voraussetzungen und Versandkosten eines Umtauschs finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
VIII. Zahlungsmittel für die Erstattung
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
Für Bestellungen, die mit Visa, Mastercard oder American Express bezahlt wurden, wird die Erstattung entsprechend über das bei der Zahlung verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
Eine Barauszahlung ist nicht vorgesehen.
Sollte eine Rückzahlung ausnahmsweise über ein anderes Zahlungsmittel erfolgen, ist dies nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung möglich. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
IX. Bearbeitung und Gutschrift
Nach Bestätigung einer berechtigten Erstattung wird diese entsprechend dem jeweiligen Erstattungsgrund bearbeitet.
Bei einer erfolgreichen Bestellstornierung erfolgt die Erstattungsbearbeitung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.
Bei Rückgaben richtet sich die weitere Bearbeitung nach den jeweiligen gesetzlichen oder freiwilligen Rückgabebedingungen.
Nach der Bearbeitung kann es abhängig vom Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut weitere Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Zahlungsmittel sichtbar ist. In der Regel kann die Gutschrift innerhalb von 10–15 Werktagen erfolgen.
X. Keine Erstattungsgebühren
Für die Bearbeitung einer berechtigten Erstattung berechnen wir keine zusätzlichen Erstattungs- oder Bearbeitungsgebühren.
Die jeweiligen Regelungen zu Rücksendekosten bleiben davon unberührt. Bei einer freiwilligen Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag können die unmittelbaren Kosten der Rücksendung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vom Käufer zu tragen sein.
XI. Wenn eine Erstattung nicht sichtbar ist
Sollte eine Erstattung nach Ablauf der üblichen Bearbeitungs- und Gutschriftzeit noch nicht auf Ihrem Zahlungsmittel sichtbar sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse bereit. Dadurch können wir den Vorgang schneller prüfen.
Je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut kann die tatsächliche Gutschrift unterschiedlich lange dauern.
XII. Kontakt
Bei Fragen zu einer Erstattung können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
E-Mail: onlinesupport@parzenix.com
Telefon: +1 (541) 627-4819
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(MEZ/MESZ – Mitteleuropäische Zeit)
JEREMIE DEMASTER
handelnd unter parzenix
80604 Division Rd
Irrigon, OR 97844
USA
Weitere Informationen zu Rückgaben und Umtausch finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Informationen zur Bestellstornierung finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.