I. Geltungsbereich
Diese Regelung gilt für alle von parzenix angebotenen Taschen und Gepäckartikel. Dazu gehören insbesondere Laptoptaschen, Aktentaschen, Geldbörsen, Gürteltaschen, Haustier-Transporttaschen, Sporttaschen, Reisetaschen, Rucksäcke und Umhängetaschen.
Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln gelten unabhängig von dieser Produktservice-Regelung.
II. Gesetzliche Mängelrechte
Für alle bei parzenix gekauften Produkte gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Sollte ein Artikel bei der Übergabe nicht die vereinbarte oder üblicherweise zu erwartende Beschaffenheit aufweisen, können Sie Ihre gesetzlichen Rechte geltend machen.
Je nach Art des Mangels und den gesetzlichen Voraussetzungen kommen insbesondere Nacherfüllung, Minderung des Kaufpreises oder weitere gesetzlich vorgesehene Ansprüche in Betracht.
Weitere Einzelheiten zu Rückgabe und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
III. Produktqualität
Unsere Taschen und Gepäckartikel werden entsprechend ihrer jeweiligen Produktbeschreibung angeboten. Material, Maße, Ausstattung, Farbe und vorgesehene Verwendung können je nach Modell unterschiedlich sein.
Leichte material- oder produktionsbedingte Besonderheiten, die innerhalb der für das jeweilige Produkt üblichen Beschaffenheit liegen, stellen nicht automatisch einen Mangel dar.
IV. Prüfung nach Erhalt
Wir empfehlen, den Artikel nach Erhalt kurz zu prüfen und insbesondere sichtbare Beschädigungen oder Auffälligkeiten möglichst zeitnah zu dokumentieren.
Sollten Sie einen möglichen Produktmangel feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Fotos können die Prüfung erleichtern.
V. Sachgemäße Verwendung
Die Produkte sollten entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung und den jeweiligen Produktangaben genutzt werden.
Beschädigungen, die nachweislich auf unsachgemäße Handhabung, übermäßige Belastung, falsche Reinigung, ungeeignete Lagerung, äußere Gewalteinwirkung oder eine Nutzung außerhalb des vorgesehenen Verwendungszwecks zurückzuführen sind, stellen grundsätzlich keinen Produktmangel dar.
VI. Pflege und Reinigung
Für eine möglichst lange Nutzungsdauer empfehlen wir, die jeweiligen Pflege- und Materialhinweise des Produkts zu beachten.
VII. Haustier-Transporttaschen
Haustier-Transporttaschen sind für den vorgesehenen Transport von Haustieren bestimmt. Größe, Belastbarkeit und Ausstattung des jeweiligen Modells sollten bei der Verwendung berücksichtigt werden.
Die jeweils angegebenen Produktmaße und Belastungsgrenzen sind vor der Nutzung zu beachten.
VIII. Taschen mit besonderen Ausstattungen
Bei Laptoptaschen, Rucksäcken, Sporttaschen, Reisetaschen und anderen Modellen können einzelne Fächer, Reißverschlüsse, Tragegriffe oder Schultergurte Bestandteil der jeweiligen Ausstattung sein.
Diese Elemente sollten entsprechend ihrer vorgesehenen Funktion verwendet und nicht über die für das jeweilige Modell geeignete Belastung hinaus beansprucht werden.
IX. Vorgehen bei einem Produktmangel
Wenn Sie einen möglichen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Sachverhalts.
Unser Kundenservice prüft die Angaben und stimmt die weiteren Schritte mit Ihnen ab. Je nach Fall kann eine ergänzende Beschreibung oder ein Foto des betroffenen Bereichs hilfreich sein.
Eine detaillierte Regelung zu Rückgabe und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
X. Prüfung und weitere Bearbeitung
Nach Eingang Ihrer Angaben prüfen wir den geschilderten Sachverhalt anhand der verfügbaren Informationen. Die weitere Bearbeitung richtet sich nach der Art des Problems und den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
XI. Kontakt
Bei Fragen zu einem Produkt oder bei einem möglichen Mangel können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
JEREMIE DEMASTER
handelnd unter parzenix
80604 Division Rd
Irrigon, OR 97844
USA
E-Mail: onlinesupport@parzenix.com
Telefon: +1 (541) 627-4819
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ).