I. Rückgabefrist und Beginn
Bei parzenix möchten wir Ihnen ausreichend Zeit geben, Ihre Bestellung in Ruhe zu prüfen.
Die 30-tägige Rückgabefrist beginnt mit dem Erhalt der Ware.
Innerhalb der ersten 14 Tage besteht das gesetzliche Widerrufsrecht. Zusätzlich bieten wir Ihnen für weitere 16 Tage eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an.
Bei Teillieferungen beginnt die gesetzliche Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten haben.
Damit stehen Ihnen insgesamt 30 Tage ab Erhalt der Ware beziehungsweise bei Teillieferungen ab Erhalt der letzten Ware für eine Rückgabe zur Verfügung. Die gesetzlichen Rechte innerhalb der ersten 14 Tage bleiben von unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit unberührt.
Diese Regelung gilt für unsere verschiedenen Taschenprodukte, darunter Laptoptaschen, Aktentaschen, Geldbörsen, Gürteltaschen, Haustier-Transporttaschen, Sporttaschen, Reisetaschen, Rucksäcke und Umhängetaschen.
II. Zustand und Prüfung der Artikel
Sie können einen Artikel innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Dazu können Sie beispielsweise Größe, Material, Innenaufteilung, Verschlüsse und Trageeigenschaften kontrollieren.
Bitte gehen Sie dabei sorgfältig mit dem Artikel um. Für eine freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist sollte sich der Artikel in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
Nach Möglichkeit sollten die Originalverpackung, Produktetiketten und das mitgelieferte Zubehör vollständig zurückgegeben werden.
Bitte vermeiden Sie unnötige Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Beschädigungen an Material, Nähten, Reißverschlüssen, Beschlägen und anderen Bestandteilen der Tasche.
Bei Haustier-Transporttaschen gelten aus hygienischen Gründen für die freiwillige Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag besondere Anforderungen. Der Artikel sollte frei von vermeidbaren Verschmutzungen, Tierhaaren und deutlichen Gebrauchsspuren sein.
Diese besonderen Anforderungen beschränken nicht das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb der ersten 14 Tage.
III. Gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Bei Teillieferungen beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können hierfür beispielsweise eine E-Mail verwenden oder das auf unserer Website bereitgestellte Muster-Widerrufsformular nutzen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre eindeutige Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Die vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Sie können den Widerruf per E-Mail an onlinesupport@parzenix.com erklären oder das auf unserer Website bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden.
IV. Folgen des gesetzlichen Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen.
Dazu gehören auch die Kosten der ursprünglichen Lieferung. Erstattet wird jedoch höchstens der Betrag, der der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung entspricht. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
V. Freiwillige Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist bieten wir Ihnen für weitere 16 Tage eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an.
Diese freiwillige Rückgabe gilt für Artikel, die sich grundsätzlich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Originalverpackung, Produktetiketten und mitgeliefertes Zubehör sollten vollständig vorhanden sein.
Bei einer freiwilligen Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Für diese freiwillige Rückgabe werden keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Rückgabegebühren berechnet.
VI. Umtausch von Artikeln
Ein direkter Umtausch ist grundsätzlich möglich, sofern der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist.
Wenn Sie beispielsweise eine andere Variante, Größe oder ein anderes Modell wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.
Die Versandkosten für die Zusendung des Austauschprodukts übernehmen wir.
Bei einem Umtausch aufgrund eines Produktmangels oder einer fehlerhaften Lieferung übernehmen wir auch die entsprechenden Rücksendekosten.
Bei einem freiwilligen Umtausch ohne Produktmangel trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.
VII. Rückgabe bei Mängeln, Beschädigungen oder fehlerhaften Artikeln
Sollte ein Artikel bei Erhalt beschädigt sein, einen Produktmangel aufweisen oder nicht dem bestellten Artikel entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos des betroffenen Produkts.
Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Wenn die Rückgabe aufgrund eines von uns zu vertretenden Produktmangels, einer Beschädigung oder einer fehlerhaften Lieferung erforderlich ist, übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten.
VIII. Rückgabe anmelden und Rücksendeadresse
Für eine freiwillige Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag bitten wir Sie, sich vor der Rücksendung an unseren Kundenservice zu wenden.
Sie können Ihre Rückgabe per E-Mail an onlinesupport@parzenix.com anmelden.
Bitte geben Sie dabei möglichst folgende Informationen an:
-
Bestellnummer
-
Name des betreffenden Artikels
-
Grund der Rückgabe, sofern erforderlich
-
Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln aussagekräftige Fotos
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die erforderlichen Informationen für die Rücksendung.
Die Rücksendeadresse wird Ihnen individuell mitgeteilt. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Rücksprache an eine beliebige Adresse zurück.
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist eine vorherige Kontaktaufnahme jedoch nicht erforderlich.
IX. Erstattung
Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.
Nach Eingang und Prüfung einer freiwilligen Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut unterschiedlich lange dauern.
Weitere Informationen zur Abwicklung von Erstattungen finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.
X. Rücksendekosten und Gebühren
Bei einem gesetzlichen Widerruf innerhalb der ersten 14 Tage übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Bei einer freiwilligen Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei einem Produktmangel, einer beschädigten Lieferung oder einer fehlerhaften Lieferung übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Bei einem Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für die Zusendung des Austauschprodukts.
Abgesehen von den Rücksendekosten bei einer freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist fallen keine zusätzlichen Rückgabe- oder Bearbeitungsgebühren an.
XI. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben. Eine andere eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf ist ebenfalls ausreichend.
Muster-Widerrufsformular
An:
JEREMIE DEMASTER
handelnd unter parzenix
80604 Division Rd
Irrigon, OR 97844
USA
E-Mail: onlinesupport@parzenix.com
Telefon: +1 (541) 627-4819
Hiermit widerrufe ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Bestellnummer:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
XII. Elektronische Widerrufsmöglichkeit
Für online abgeschlossene Verbraucherverträge wird eine elektronische Möglichkeit zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts bereitgestellt.
Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Ihren Widerruf elektronisch zu übermitteln. Nach Eingang eines elektronisch übermittelten Widerrufs erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger.
XIII. Individuell angefertigte Artikel
Derzeit bieten wir keine individuell angefertigten oder personalisierten Taschenprodukte an.
XIV. Kontakt
Bei Fragen zu einer Rückgabe, einem Umtausch oder einer Erstattung können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
E-Mail: onlinesupport@parzenix.com
Telefon: +1 (541) 627-4819
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(MEZ/MESZ – Mitteleuropäische Zeit)
Weitere Informationen zur Erstattung finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.
Informationen zur Lieferung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.