I. Stornierung innerhalb von 24 Stunden
Bei parzenix können Sie eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Bestellung stornieren, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Die Stornierung ist unabhängig davon möglich, ob die Zahlung bereits erfolgt ist. Maßgeblich ist, dass die Bestellung noch nicht für den Versand übergeben wurde.
Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nach Ablauf dieser Frist grundsätzlich nicht mehr möglich ist, sofern die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.
Diese Stornierungsregelung betrifft ausschließlich die freiwillige Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung. Das gesetzliche Widerrufsrecht und die Rechte bei mangelhaften oder fehlerhaften Artikeln bleiben hiervon unberührt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
II. So können Sie eine Bestellung stornieren
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an:
Damit wir Ihre Bestellung schnell zuordnen können, geben Sie bitte möglichst folgende Informationen an:
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Bestellnummer
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Name
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E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
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Artikel, die storniert werden sollen
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Grund der Stornierung, sofern Sie diesen mitteilen möchten
Die Angabe eines Stornierungsgrundes ist nicht erforderlich.
Eine Stornierung gilt als bestätigt, sobald Sie von uns eine entsprechende Bestätigung erhalten haben.
III. Bereits in Bearbeitung befindliche Bestellungen
Nach Eingang einer Bestellung beginnen wir mit der Bearbeitung für den Versand.
Wenn eine Bestellung bereits bearbeitet wurde, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Wir prüfen in diesem Fall, ob der Versand noch gestoppt werden kann.
Ist eine Stornierung zu diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich, können Sie die Ware nach Erhalt im Rahmen der geltenden Rückgabebedingungen zurücksenden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
IV. Bereits versendete Bestellungen
Eine bereits versendete Bestellung kann nicht mehr über diese Stornierungsregelung aufgehoben werden. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Ihre Rechte bei mangelhaften oder fehlerhaften Artikeln bleiben hiervon unberührt. Informationen zu Rückgabe und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Informationen zum Versand und zur Zustellung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
V. Stornierung einzelner Artikel
Wenn eine Bestellung mehrere Artikel enthält, kann eine teilweise Stornierung möglich sein, sofern die betreffenden Artikel noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht deutlich an, welche Artikel Sie stornieren möchten.
Artikel, die bereits versendet wurden, können nicht mehr über diese Stornierungsregelung entfernt werden. Für diese Artikel gelten die entsprechenden Rückgabebedingungen.
VI. Erstattung nach erfolgreicher Stornierung
Wurde eine bereits bezahlte Bestellung erfolgreich storniert, veranlassen wir die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut unterschiedlich lange dauern. In der Regel kann die Erstattung innerhalb von 10–15 Werktagen auf dem verwendeten Zahlungsmittel sichtbar sein.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.
VII. Nicht abgeschlossene Zahlungen
Bestellungen, bei denen der Zahlungsvorgang nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, werden nicht regulär zur Bearbeitung und zum Versand freigegeben.
Sollte dennoch eine Zahlungsbestätigung vorliegen oder ein Betrag belastet worden sein, obwohl die Bestellung nicht abgeschlossen werden konnte, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und informieren Sie über die nächsten Schritte.
VIII. Nicht verfügbare oder nicht ausführbare Bestellungen
Sollte eine Bestellung aufgrund außergewöhnlicher Umstände nicht ausgeführt werden können, informieren wir Sie darüber so schnell wie möglich.
Falls eine bereits bezahlte Bestellung von uns storniert werden muss, wird der entsprechende Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Weitere Informationen zur Zahlungsabwicklung finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie und Erstattungsrichtlinie.
IX. Keine Stornierungsgebühren
Für eine erfolgreich durchgeführte Stornierung innerhalb der zulässigen Frist berechnen wir keine zusätzlichen Stornierungs- oder Bearbeitungsgebühren.
Bei bereits versendeten Bestellungen gelten stattdessen die Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einschließlich der dort beschriebenen Rücksendekosten.
X. Produkte und besondere Stornierungsbedingungen
Die Stornierungsregelung gilt grundsätzlich für alle von parzenix angebotenen Taschenprodukte, darunter:
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Laptoptaschen
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Aktentaschen
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Geldbörsen
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Gürteltaschen
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Haustier-Transporttaschen
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Sporttaschen
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Reisetaschen
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Rucksäcke
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Umhängetaschen
Für diese Produktgruppen gelten keine unterschiedlichen Stornierungsfristen.
Derzeit bieten wir keine individuell angefertigten oder personalisierten Produkte an.
XI. Kontakt
Bei Fragen zu einer Stornierung oder dem Status Ihrer Bestellung können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
E-Mail: onlinesupport@parzenix.com
Telefon: +1 (541) 627-4819
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(MEZ/MESZ – Mitteleuropäische Zeit)
Weitere Informationen zu Rückgabe und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Informationen zur Lieferung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.