1. Versandinformationen
parzenix liefert Bestellungen innerhalb Deutschlands und Polens. Der Versand auf deutsche Inselgebiete ist derzeit ausgeschlossen.
Unser Sortiment umfasst unter anderem Laptoptaschen, Aktentaschen, Rucksäcke, Reisetaschen, Sporttaschen, Umhängetaschen, Gürteltaschen, Geldbörsen und Haustier-Transporttaschen.
Die auf der Website angegebenen Produktpreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
2. Bearbeitung und Lieferzeit
Nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Transportzeit in der Regel 8–15 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Feiertagen, Wetterbedingungen, erhöhtem Versandaufkommen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.
3. Versanddienstleister
Je nach Versandanforderung erfolgt die Zustellung über geeignete Versanddienstleister, insbesondere DHL, UPS oder FedEx.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den verfügbaren Informationen zur Sendung.
4. Versandkosten
Die Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| 0,01 € bis 148,98 € | 5,18 € |
| Ab 148,99 € | Kostenlos |
Die Versandkosten für Lieferungen innerhalb Polens richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| 0,01 PLN bis 148,98 PLN | 5,18 PLN |
| Ab 148,99 PLN | Kostenlos |
Die jeweils geltenden Versandkosten werden im Bestellvorgang vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung angezeigt.
5. Steuern und Einfuhrkosten
Die Produktpreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Die Lieferung erfolgt im DDP-Verfahren. Die vorgesehenen Zölle, Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer werden von parzenix getragen. Für den Kunden entstehen bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrkosten.
6. Sendungsverfolgung
Sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie mit der Versandbestätigung eine entsprechende Sendungsnummer oder einen Tracking-Link.
Den aktuellen Versandstatus können Sie außerdem über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website prüfen. Hierfür benötigen Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer.
7. Lieferadresse
Bitte geben Sie während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse an.
Sollten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben Probleme bei der Zustellung auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Bei außergewöhnlichen Lieferverzögerungen informieren wir Sie, sobald uns entsprechende Informationen des Versanddienstleisters vorliegen.
8. Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung
Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie bestellt geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Aussagekräftige Fotos des betroffenen Artikels können die Bearbeitung erleichtern.
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Weitere Informationen zu Rückgabe, Ersatz und Erstattung finden Sie in unserer „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie“.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
E-Mail: onlinesupport@parzenix.com
Telefon: +1 (541) 627-4819
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ).